الشروط والأحكام

آخر تحديث: 16 أكتوبر 2026

أهلًا بيك في تطبيق هاتلي. باستخدامك للتطبيق بتوافق على الشروط دي، فاقراها كويس قبل ما تطلب.

1. التعريفات

«هاتلي» هي منصة بتوصّل بينك وبين المطاعم والمتاجر والصيدليات ومندوبي التوصيل. «العميل» هو أي شخص بيستخدم التطبيق لطلب منتجات. «المتجر» هو المطعم أو المتجر أو الصيدلية اللي بيجهّز الطلب.

2. الحساب

لازم تسجّل برقم موبايل صحيح وتأكد الرقم بكود التحقق. أنت المسؤول عن سرية بياناتك وعن أي نشاط بيحصل من حسابك. ممنوع تنشئ حساب ببيانات مش بتاعتك.

3. الطلبات والأسعار

الأسعار والعروض بيحددها كل متجر وبتظهر وقت الطلب، وممكن تتغيّر من غير إشعار مسبق، لكن السعر اللي بيظهر في تأكيد الطلب هو اللي بيتحاسب. رسوم التوصيل والخدمة بتظهر قبل التأكيد.

4. الدفع

بنقبل الدفع كاش عند الاستلام، أو أونلاين بالبطاقة، أو عن طريق فوري أو إنستاباي. الدفع الأونلاين بيتم من خلال مزوّد دفع معتمد ومش بنخزّن بيانات بطاقتك على خوادمنا.

5. التوصيل

أوقات التوصيل تقديرية وممكن تتأخر بسبب الزحمة أو الطقس أو ضغط الطلبات. لازم تكتب عنوانك بدقة وتكون متاح لاستلام الطلب. لو المندوب معرفش يوصلّك بعد محاولات معقولة ممكن يتلغي الطلب من غير استرداد لو كان الأكل متحضّر.

6. الإلغاء والاسترداد

تقدر تلغي الطلب قبل ما المتجر يبدأ التحضير. بعد التحضير ممكن ما يتقبلش الإلغاء. لو الطلب وصلك ناقص أو غلط أو بحالة سيئة، كلّمنا في خلال 24 ساعة وهنراجعه ونعوّضك بالشكل المناسب (استرداد أو بديل).

7. مسؤولية المتجر

المتجر مسؤول عن جودة وسلامة المنتجات ومطابقتها للوصف. هاتلي بتساعد في حل أي مشكلة لكن مش مسؤولة عن محتوى المنتجات اللي بيضيفها المتجر.

8. الاستخدام المقبول

ممنوع إساءة استخدام التطبيق أو محاولة اختراقه أو إرسال طلبات وهمية أو التعدي على المندوبين أو المتاجر. ومن حقنا نوقف أي حساب بيخالف الشروط دي.

9. الملكية الفكرية

تصميم التطبيق وشعاره ومحتواه ملك هاتلي أو المتاجر المرتبطة بيها، ومينفعش نسخها أو استخدامها من غير إذن.

10. حدود المسؤولية

بنبذل أقصى جهدنا إن الخدمة تشتغل باستمرار، لكن مش بنضمن إنها هتكون خالية من الأعطال. ومش مسؤولين عن أي خسارة غير مباشرة ناتجة عن استخدام التطبيق، في حدود ما يسمح بيه القانون.

11. تعديل الشروط

ممكن نحدّث الشروط من وقت للتاني، واستمرارك في استخدام التطبيق بعد التحديث معناه موافقتك عليها.

12. القانون الواجب التطبيق

الشروط دي بتخضع لقوانين جمهورية مصر العربية.

13. تواصل معانا

لأي استفسار: mahmoudt0lba0111@gmail.com — 01097107762